雙十一即將來(lái)臨，各大賣(mài)家已經(jīng)摩拳擦掌制定營(yíng)銷(xiāo)策略、打爆款、引流量。前期鋪墊可以為雙十一帶來(lái)大銷(xiāo)量，這當(dāng)然是一件大好事，可是，你的倉(cāng)儲(chǔ)物流跟得上嗎？
 
根據(jù)我們過(guò)去幾年坐鎮(zhèn)客戶現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，小編總結(jié)一下雙十一常常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題：
 
1、倉(cāng)庫(kù)亂。雙十一人多、貨多、事多，人扎堆了，通道堵了，貨品找不到了，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨了。
 
2、物流不給力。跟快遞溝通不到位，雙十一的時(shí)候，合作的物流站點(diǎn)爆倉(cāng)了，快遞收不進(jìn)、發(fā)不出，只能干著急。
 
3、人員培訓(xùn)不到位。雙十一訂單蹭蹭蹭翻幾倍甚至幾十倍，倉(cāng)庫(kù)操作人員忙中生亂，串崗的，扎堆的，操作不規(guī)范的，人員分配不均的。
 
4、分工不明確。沒(méi)有具體可執(zhí)行的計(jì)劃，分工很模糊，倉(cāng)庫(kù)人員職責(zé)不明確，隨意串崗，導(dǎo)致貨物漏發(fā)重發(fā)等問(wèn)題。
 
5、工具準(zhǔn)備不足。前期忽略了這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，臨到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)面單不夠了，膠帶不夠了，打印機(jī)卡紙了，沒(méi)墨了等問(wèn)題，浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。
 
6、活動(dòng)區(qū)利用不足。沒(méi)有將爆款壓到活動(dòng)區(qū)，導(dǎo)致揀貨路徑長(zhǎng)，找貨困難。而且還增加普通揀貨區(qū)的壓力。
 
7、庫(kù)存不準(zhǔn)。活動(dòng)開(kāi)始前沒(méi)有進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，尤其是平臺(tái)封庫(kù)前，導(dǎo)致庫(kù)存不準(zhǔn)確，出現(xiàn)超賣(mài)現(xiàn)象。
 
8、預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。店鋪沒(méi)提前收集數(shù)據(jù)，壓錯(cuò)爆款，導(dǎo)致活動(dòng)區(qū)積壓太多貨，其他暢銷(xiāo)品不能及時(shí)補(bǔ)貨。
 

 
俗話說(shuō)的好：“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”。只要提前做好準(zhǔn)備，雙十一就是一場(chǎng)狂歡。如何解決上述問(wèn)題，小編教你幾招。
 
1、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃
將倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格劃分出“備貨區(qū)”“普通揀貨區(qū)”“復(fù)核區(qū)”“打包區(qū)”“發(fā)貨區(qū)”“活動(dòng)區(qū)”等區(qū)域，每個(gè)區(qū)域指定相關(guān)負(fù)責(zé)人，根據(jù)區(qū)域功能進(jìn)行貨架調(diào)整，比如普通揀貨區(qū)可以按照原有的揀貨通道布置，活動(dòng)區(qū)的揀貨通道則可以做成“田字形”或者“回字形”，同時(shí)要確保每個(gè)區(qū)域空間足夠，揀貨通道暢通，快遞進(jìn)出暢通無(wú)阻。
 
2、物流準(zhǔn)備
至少提前一個(gè)月與快遞公司談好合作，確?？爝f公司優(yōu)先處理。同時(shí)要考慮到快遞爆倉(cāng)的情況，做好緊急預(yù)案。大型快遞公司是多數(shù)賣(mài)家的首選，因此可以選擇幾家小快遞備用。
 
3、人手安排
倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該有一名雙十一總指揮，總指揮提前制定詳細(xì)的倉(cāng)庫(kù)工作指引和嚴(yán)密的獎(jiǎng)懲制度，將倉(cāng)庫(kù)每一個(gè)模塊指定負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種狀況。每一個(gè)模塊的人員，具體工作內(nèi)容一定要細(xì)致劃分，確保每個(gè)人知道自己的工作內(nèi)容，嚴(yán)禁發(fā)生串崗現(xiàn)象，以防止發(fā)生錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的情況。
至少提前一個(gè)月招聘足夠的臨時(shí)人員，提前做好崗前培訓(xùn)和工作安排。
 
4、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)
這是雙十一之前必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。最好全倉(cāng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。如果時(shí)間來(lái)不及至少對(duì)主推款和爆款盤(pán)點(diǎn)。做到及時(shí)銷(xiāo)貨補(bǔ)貨，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)跟倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存一致，避免出現(xiàn)超賣(mài)現(xiàn)象。
 
5、設(shè)備準(zhǔn)備
雙十一之前將所有設(shè)備檢查一遍，包括打印機(jī)、PDA、手推車(chē)等，不好用的及時(shí)替換下來(lái)，并且準(zhǔn)備備用品。同時(shí)，提前將面單、油墨、打包盒、填充物、膠帶等充分準(zhǔn)備，對(duì)于各種工具（包括裁紙刀，手套，筆等）也要準(zhǔn)備足夠。
 
6、活動(dòng)區(qū)
雙十一至少提前一個(gè)月開(kāi)始收集數(shù)據(jù)，根據(jù)前期的預(yù)熱活動(dòng)，確定雙十一主推爆款，將爆款放到活動(dòng)區(qū)，備好充足的貨源。同時(shí)總指揮需要時(shí)刻關(guān)注店鋪情況，根據(jù)店鋪銷(xiāo)量及時(shí)調(diào)整活動(dòng)區(qū)的備貨情況。
 
7、系統(tǒng)測(cè)試
雙十一期間單量暴漲對(duì)系統(tǒng)增加了很大的壓力。因此一定要在雙十一開(kāi)始之前對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和抗壓性進(jìn)行預(yù)演測(cè)試。并將數(shù)據(jù)提前備份。并且準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。
 
8、總指揮控場(chǎng)
總指揮是決定雙十一成敗的關(guān)鍵。
總指揮在雙十一開(kāi)始前要確保上述7點(diǎn)都已經(jīng)準(zhǔn)備到位。盡管如此，雙十一真正來(lái)臨之際，各大賣(mài)家現(xiàn)場(chǎng)還是或多或少出現(xiàn)一些狀況。因此總指揮必須提前考慮可能出現(xiàn)的問(wèn)題，想好預(yù)案?jìng)溆谩?br /> 比如：停電怎么辦？斷網(wǎng)怎么辦？系統(tǒng)崩潰怎么辦？打印機(jī)壞了怎么辦？揀貨通道堵了怎么辦？超賣(mài)怎么辦？
這些問(wèn)題，都需要總指揮提前考慮，做好備用方案。如此，才能在面對(duì)雙十一的時(shí)候不慌亂，贏得雙十一的勝利。