隨著馬云無人商店的橫空出世，無人零售成了市場關(guān)注的焦點(diǎn)，出現(xiàn)了各種各樣的無人零售商店，吸引了大批的投資，那么無人零售真的能夠迅速取得成功嗎，我認(rèn)為現(xiàn)在條件并不支持，無人零售將會是一場持久戰(zhàn)。

 

　　首先來說，為什么是持久戰(zhàn)?無人零售相比有人零售在四個方面的不同，我們稱之為無人零售的四大核心要素：技術(shù)研發(fā)(T)、供應(yīng)鏈(B)、用戶運(yùn)營(C)、線下管理(M)。

 

　　(一)無人零售的技術(shù)研發(fā)或產(chǎn)品形式，可以主要分為三個類型：無人便利店、無人貨架、無人售貨機(jī)。技術(shù)展現(xiàn)形式分為：純靠自覺、圖像識別、RFID、生物識別、自動電子鎖、彈簧結(jié)構(gòu)、機(jī)械抓手等，除了純靠自覺的低門檻貨架外，無人零售相比有人零售具有極強(qiáng)的技術(shù)門檻和硬件研發(fā)門檻。當(dāng)前繽果盒子采用RFID和圖像識別結(jié)合的技術(shù)和深蘭quiXmart采用生物識別深度學(xué)習(xí)的技術(shù)，相對來說技術(shù)成熟度較低，有很大的改進(jìn)空間，同時由于新的科技門檻較高，成本也很高。citybox采用RFID的技術(shù)，感應(yīng)容易受到液體和金屬的影響，每一個標(biāo)簽當(dāng)前成本0.3-1元，整機(jī)成本和標(biāo)簽成本都很高。友寶自動售貨機(jī)主要采用自動電子鎖技術(shù)，自有研發(fā)門檻較高，供給數(shù)量相對有限，但具備0丟失和全智能數(shù)據(jù)管理的優(yōu)點(diǎn)。無人貨架多采用純靠自覺的形式，門檻低談不上技術(shù)，成本較低，由于丟失率較高的貨損導(dǎo)致虧錢，導(dǎo)致不可規(guī)模化。所以在無人零售的多種技術(shù)展現(xiàn)形式下，要想在技術(shù)上，效率比傳統(tǒng)有人便利店高，需要不斷優(yōu)化，找到最合適的點(diǎn)。即兼具軟硬件智能化、性價比高、可規(guī)?；臒o人零售產(chǎn)品，是未來的趨勢。

 

　　(二)傳統(tǒng)有人零售的供應(yīng)鏈體系，經(jīng)過多年的積累發(fā)展，具備較強(qiáng)的優(yōu)勢。以711為例可以根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)來搜集供給需求，進(jìn)而針對性做研發(fā)和售賣。而傳統(tǒng)商超具備小店所不具備的多儲存量和采購優(yōu)勢，雖也有資金投入大且累贅的缺點(diǎn)。目前無人零售的供應(yīng)鏈形式，主要分為三個類型：總倉、總倉+前置倉、前置倉，但是在供給本身并沒有明顯的區(qū)別，都停留在初期的買賣采購關(guān)系上，相比711的數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈，還有較大的差距，但也存在極大的發(fā)展?jié)摿ΑＫ?，無人零售要在供應(yīng)鏈突破，需要快速響應(yīng)需求的數(shù)據(jù)選品和及時補(bǔ)貨上。

 

　　(三)用戶運(yùn)營是無人零售的一個巨大優(yōu)勢，所根據(jù)不同場景的用戶吸取，獲取更多的流量，將流量進(jìn)行線上數(shù)據(jù)化，有巨大的想象空間。獲客的形式發(fā)生了改變，從線上到線下，同時對于不同場景、不同品類、不同時段的用戶需求，需要做更強(qiáng)的分析和運(yùn)營，這個是互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營方法給傳統(tǒng)零售的巨大沖擊，即精細(xì)化運(yùn)營會比傳統(tǒng)零售更勝一籌，在具備強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)后，可以轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)媒體營銷、精準(zhǔn)場景電商和精準(zhǔn)服務(wù)升級，其流量本身所自帶的社交屬性，一棟樓、一個社區(qū)、一個公司的人，這也是極具價值的。

 

　　(四)無人零售的線下管理上，規(guī)模一定不是第一位的，規(guī)模下的單點(diǎn)運(yùn)營效率才是最重要的。線下管理是相比傳統(tǒng)零售一個顯著不同點(diǎn)，可供選擇的地址有了很大的擴(kuò)展，不僅是商鋪，可以到社區(qū)、寫字樓、商場等更多的開放空間。同時在地址的性價比上，也有了較大的突破，傳統(tǒng)的房租是相當(dāng)貴的，而無人零售場景下的租金很低或沒有。此外，由于距離用戶的距離更加近了，對于企業(yè)來說就是如何更好的攔截流量和高效履約，這些都是需要通過對線下BD團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)化管理來實(shí)現(xiàn)的，運(yùn)作過大規(guī)模線下團(tuán)隊的企業(yè)會更有優(yōu)勢，這就需要線下團(tuán)隊具有較強(qiáng)的線下運(yùn)營管理能力。

 

　　綜上所述，無人零售是一件發(fā)展?jié)摿薮螅菑?fù)雜度極高的商業(yè)形式，需要從業(yè)者有更強(qiáng)的綜合運(yùn)營能力以及更足夠的耐心，眼光長遠(yuǎn)的看待無人零售對消費(fèi)升級的改變貢獻(xiàn)，這需要我們有更大更高的格局，來全面思考無人零售的綜合解決方案。