很多電商企業(yè)做到一定規(guī)模后，會(huì)把庫(kù)存外包給專(zhuān)業(yè)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)去管理，與自己管理倉(cāng)庫(kù)不同，很多信息上的溝通如果做的不到位的話(huà)，即使第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)再專(zhuān)業(yè)，也會(huì)導(dǎo)致很多庫(kù)存問(wèn)題。比如：

一、入庫(kù)異常：商家下屬各供應(yīng)商、工廠(chǎng)入倉(cāng)質(zhì)量無(wú)法管控，導(dǎo)致入倉(cāng)數(shù)據(jù)從源頭上就出錯(cuò)。如果在入倉(cāng)環(huán)節(jié)供應(yīng)商和廠(chǎng)家沒(méi)配合好，就會(huì)增加倉(cāng)庫(kù)收貨作業(yè)難度和成本，這些成本最終都會(huì)轉(zhuǎn)移到電商企業(yè)自身。

二、超賣(mài)：電商行業(yè)和傳統(tǒng)銷(xiāo)售行業(yè)相比，效率高、速度快。一個(gè)爆款出現(xiàn)，瞬時(shí)會(huì)有大量的訂單出現(xiàn)。因?yàn)榍昂笈_(tái)庫(kù)存數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致訂單超賣(mài)。如果前后臺(tái)的庫(kù)存沒(méi)銜接好，即使倉(cāng)內(nèi)的庫(kù)存是OK的，前臺(tái)未必能上架正確的庫(kù)存數(shù)量，由此帶給商家和買(mǎi)家的損失就不可避免了。

三、出庫(kù)與結(jié)算環(huán)節(jié)的糾紛：電商的這種“快”往往會(huì)讓倉(cāng)庫(kù)作業(yè)處于非常被動(dòng)的地步——快速入倉(cāng)，以便盡快發(fā)貨，快速發(fā)貨，以便客戶(hù)體驗(yàn)好。賣(mài)的不好的話(huà)，快速退倉(cāng)，以便盡快尋找其他銷(xiāo)貨渠道。因?yàn)檫@種“快”，讓倉(cāng)內(nèi)來(lái)不及對(duì)庫(kù)存進(jìn)行細(xì)致的管理和反饋，導(dǎo)致在退倉(cāng)的時(shí)候有糾紛。

四、滯倉(cāng)費(fèi)計(jì)算：一般情況下，滯倉(cāng)費(fèi)會(huì)遵循先進(jìn)先出的原則，跟進(jìn)商品滯倉(cāng)天數(shù)去計(jì)算滯倉(cāng)費(fèi)，但滯倉(cāng)費(fèi)的計(jì)算是基于一個(gè)準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)量的。如果庫(kù)存數(shù)量錯(cuò)誤，滯倉(cāng)費(fèi)也就會(huì)產(chǎn)生各種糾紛。
        上述問(wèn)題的出現(xiàn)，歸根到底是“庫(kù)存管理”的問(wèn)題。電商與倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理，應(yīng)該站在“聯(lián)動(dòng)”的角度看，確保過(guò)程和結(jié)果都是準(zhǔn)確的。下面分享一下電商和第三方倉(cāng)儲(chǔ)如何聯(lián)動(dòng)管好庫(kù)存。

一、源頭準(zhǔn)：規(guī)范供應(yīng)商入倉(cāng)，從源頭上確保庫(kù)存準(zhǔn)確

　　有點(diǎn)規(guī)模的電商企業(yè)的貨源基本來(lái)自多個(gè)供貨商，這些供貨商的管理水平可能參差不齊。能否規(guī)范入倉(cāng)要看商家對(duì)供應(yīng)商的約束能力和倉(cāng)庫(kù)對(duì)入倉(cāng)異常的及時(shí)反饋。有些中小型電商企業(yè)對(duì)供應(yīng)商（工廠(chǎng)）的把控能力太弱。加上“唯快不破”，訂貨周期大大縮短，銷(xiāo)售周期又存在巨大的不確定性，導(dǎo)致工廠(chǎng)備貨的時(shí)間非常短。入倉(cāng)時(shí)產(chǎn)生異常也就見(jiàn)怪不怪了。

二、過(guò)程準(zhǔn)：確保倉(cāng)庫(kù)后臺(tái)庫(kù)存變動(dòng)和前臺(tái)能實(shí)時(shí)同步，確保不超賣(mài)
保證過(guò)程準(zhǔn)主要靠?jī)牲c(diǎn)：一個(gè)是倉(cāng)內(nèi)的管理，另一個(gè)是倉(cāng)庫(kù)WMS系統(tǒng)和店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺(tái)的商家后臺(tái)的庫(kù)存同步機(jī)制。

①關(guān)于庫(kù)存變動(dòng)：商品入倉(cāng)后，因各種原因會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存變動(dòng)，倉(cāng)庫(kù)要忠實(shí)且及時(shí)的把這種變動(dòng)記錄下來(lái)，并通過(guò)系統(tǒng)接口同步給店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺(tái)的商家后臺(tái)。
②關(guān)于倉(cāng)內(nèi)盤(pán)點(diǎn)：作為倉(cāng)內(nèi)的日常作業(yè)行為，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都會(huì)有各種盤(pán)點(diǎn)規(guī)則，如月度的、季度的大盤(pán)點(diǎn)、循環(huán)盤(pán)點(diǎn)、動(dòng)碰盤(pán)點(diǎn)等等。但我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，倉(cāng)內(nèi)的盤(pán)點(diǎn)規(guī)則未必就是適合電商行業(yè)應(yīng)用的。
③關(guān)于發(fā)貨：確保發(fā)貨過(guò)程中不錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)。

三、結(jié)果準(zhǔn)：
所謂結(jié)果準(zhǔn)，指的是在退倉(cāng)和結(jié)算的時(shí)候，能夠有非常清晰的進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)，即使有庫(kù)存差異，也能找到具體的原因，能夠?qū)ω?zé)任方進(jìn)行追責(zé)，確保商家和倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商在退倉(cāng)和結(jié)算環(huán)節(jié)沒(méi)有糾紛。出庫(kù)環(huán)節(jié)最讓人頭疼的是：商家說(shuō)倉(cāng)庫(kù)丟貨了，倉(cāng)庫(kù)說(shuō)是商家入倉(cāng)的時(shí)候少裝了。商家說(shuō)你不給我賠我就不退倉(cāng)，倉(cāng)庫(kù)說(shuō)你不退倉(cāng)我就收你滯倉(cāng)費(fèi)！一筆糊涂賬，實(shí)在頭疼！
 
四、系統(tǒng)功能：
前面主要總結(jié)了庫(kù)存管理過(guò)程中商家、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商具體操作層面的內(nèi)容。除了這些，系統(tǒng)功能要能夠跟得上去。完善的系統(tǒng)可以通過(guò)以下功能確保庫(kù)存管理的準(zhǔn)確。
①ERP系統(tǒng)要有完善的鋪貨功能：很多大商家都是多平臺(tái)、多店鋪、多渠道銷(xiāo)售。不同的渠道對(duì)上架數(shù)量的邏輯也不同。比如淘寶支持拍下減庫(kù)存和付款減庫(kù)存。為了不產(chǎn)生超賣(mài)，ERP系統(tǒng)需要由完善的鋪貨系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)多渠道共享庫(kù)存和按渠道鎖定庫(kù)存。
②庫(kù)存調(diào)整實(shí)時(shí)同步：倉(cāng)內(nèi)庫(kù)存調(diào)整時(shí)，WMS能實(shí)時(shí)同步給店鋪ERP系統(tǒng)，從而觸發(fā)電商后臺(tái)的上架數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。這個(gè)調(diào)整都是有具體的調(diào)整原因的，以便在后續(xù)對(duì)相關(guān)方追責(zé)。
③每日定時(shí)生成庫(kù)存比對(duì)報(bào)告：店鋪ERP系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)WMS系統(tǒng)每日凌晨2點(diǎn)在庫(kù)存作業(yè)停止時(shí)進(jìn)行自動(dòng)的庫(kù)存比對(duì)，把兩邊的庫(kù)存比對(duì)差異生成報(bào)告，提交給雙方。倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)差異報(bào)告主動(dòng)查找差異原因，確認(rèn)需要調(diào)整庫(kù)存的，就對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整，然后同步給前臺(tái)。
④進(jìn)銷(xiāo)存功能：ERP和WMS都有的功能，但怎樣能更方便的讓倉(cāng)庫(kù)和商家發(fā)現(xiàn)庫(kù)存差異的原因，是需要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理們努力的。商家和倉(cāng)庫(kù)在很多場(chǎng)景下能夠快速調(diào)用該功能，快速定位庫(kù)存差異原因。
⑤庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)打通：倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)規(guī)則和商家所希望的盤(pán)點(diǎn)規(guī)則是不一樣的，通過(guò)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)打通，ERP自動(dòng)把商家希望盤(pán)點(diǎn)的SKU發(fā)送給WMS，WMS在盤(pán)點(diǎn)后反饋數(shù)據(jù)給ERP。
⑥0庫(kù)存同步機(jī)制：盡管上面做了那么多運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)上的工作，為了絕對(duì)避免超賣(mài)，我們還需要個(gè)“保險(xiǎn)”。這個(gè)“保險(xiǎn)”就是0庫(kù)存同步：當(dāng)庫(kù)存可揀貨數(shù)量為0時(shí)，實(shí)時(shí)同步給ERP，ERP強(qiáng)制觸發(fā)商家店鋪后臺(tái)下架。

　　總結(jié)一下：電商的本質(zhì)是商務(wù)，零售是商務(wù)的具體表現(xiàn)形態(tài)。玩零售往大了說(shuō)是玩供應(yīng)鏈，往小了說(shuō)就是玩庫(kù)存。庫(kù)存準(zhǔn)不準(zhǔn)不僅僅是倉(cāng)庫(kù)的事情，是需要供應(yīng)鏈上下游各方共同參與才能搞定的！