競爭實質(zhì)上是作業(yè)效率和成本控制能力的比拼，在過去，人們通過進銷存軟件管理倉庫，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的記錄。隨著市場的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的業(yè)務(wù)模式更加復(fù)雜，相應(yīng)的作業(yè)效率和成本控制對管理工作提出了更高水平的要求。

　　倉庫的操作人員需要正確地掌握作業(yè)流程，保證把正確的貨物在正確的時間搬到正確的地點；倉庫的管理人員需要實時了解現(xiàn)場作業(yè)的狀況，合理地把任務(wù)分配給操作人員；企業(yè)管理者希望了解各個倉庫的作業(yè)情況和處理能力，從而及時滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。

　　于是，WMS應(yīng)運而生。接下來，讓我們一切來了解一下WMS如何在倉庫當(dāng)中實現(xiàn)過程的管控：

　　數(shù)據(jù)管控

　　WMS系統(tǒng)要對倉庫的作業(yè)過程進行管理，就需要先對倉庫的各種數(shù)據(jù)全面管控，包括貨物基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、倉庫資源信息等。系統(tǒng)可以通過GIS方式結(jié)合VR,、3D渲染等手段，將各分倉、作業(yè)區(qū)域、庫位、停車場、作業(yè)人員、貨物、設(shè)備等信息展現(xiàn)在用戶眼前。

　　用戶可以通過電腦、手持設(shè)備、Pad等多種電子設(shè)備，隨時隨地的查詢旗下所有貨物、操作人員和其它資源的狀態(tài)和相關(guān)信息。其優(yōu)勢在需要遠程管理多個大型倉儲的企業(yè)中顯得尤為明顯。

　　訂單、運單等信息可以通過OMS（訂單管理系統(tǒng)）、EDI接口、手工錄入等多種途徑和方式導(dǎo)入。對這些信息進行分析，系統(tǒng)能夠幫助倉庫的管理者了解已知的可預(yù)計的出庫、入庫的貨量，并結(jié)合現(xiàn)有的貨量進行實時分析。在爆倉情況發(fā)生前，提早做出預(yù)警，避免不必要的損失。

　　工作分配管控

　　倉庫每天都要處理大量的任務(wù)，WMS系統(tǒng)需要能夠科學(xué)合理地將這些任務(wù)分配到每個操作人員身上。除了根據(jù)任務(wù)的先來后到的順序?qū)θ蝿?wù)進行排列，系統(tǒng)還需要支持根據(jù)任務(wù)的重要和緊急程度進行設(shè)置和排序，從而保證任務(wù)有序進行，增強任務(wù)安排的靈活性，提高任務(wù)時效性。

　　同時，在分配任務(wù)時，系統(tǒng)還需要能按照給定的規(guī)則和算法給出相當(dāng)佳的方案。例如，可以根據(jù)人員的繁忙程度對其進行自動排序，使得倉庫管理人員可依據(jù)人員已承擔(dān)的任務(wù)量的排序進行任務(wù)分配，避免任務(wù)分配不均帶來的運作效率低下。

　　作業(yè)管控

　　倉庫的業(yè)務(wù)，特別是第三方物流（3PL）倉儲的業(yè)務(wù)處理流程非常復(fù)雜，作業(yè)過程中需要操作人員熟練掌握作業(yè)規(guī)則，自行判斷并執(zhí)行任務(wù)。而倉庫的業(yè)務(wù)量存在較大的波動，在繁忙時段常常需要聘用臨時操作工，這些人員缺乏培訓(xùn)，出錯頻率高，會降低倉庫的作業(yè)效率。

　　帶有作業(yè)過程管控的WMS系統(tǒng)能夠?qū)OP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書）植入軟件，通過手機屏幕提示和語音指導(dǎo)等形式指導(dǎo)倉庫人員的每一個具體操作動作。依據(jù)行業(yè)的相當(dāng)佳實踐，系統(tǒng)能在收貨聚集、上架建議、揀貨策略、出貨規(guī)范、庫存盤點等環(huán)節(jié)都做出明確的指導(dǎo)。

　　工作過程記錄

　　在倉庫作業(yè)過程中，僅僅把任務(wù)分配給操作人員是不夠的。要保證每個操作人員都能夠按照規(guī)定完成操作，必須對操作人員的作業(yè)過程進行。要系統(tǒng)自動采集各個作業(yè)環(huán)節(jié)的節(jié)點信息，并同過大屏幕的形式展現(xiàn)在管理者的眼前。從而有效監(jiān)控管理整體流程；及時反饋作業(yè)環(huán)節(jié)中的異常狀況，避免一個環(huán)節(jié)的問題影響到整個體系的運轉(zhuǎn)。

　　系統(tǒng)日志完整記錄每個任務(wù)作業(yè)過程中的關(guān)鍵時間信息、人員信息、任務(wù)內(nèi)容及狀態(tài)。避免了人員在問題出現(xiàn)后， 相互推卸責(zé)任。管理人員可以通過系統(tǒng)方便的對發(fā)生問題的任務(wù)和貨品進行查詢和取證。